Politique d’expédition
Zones de livraison
MakiCandy livre ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers une autre zone géographique, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
info@makicandy.com
Délais de préparation
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité et la disponibilité des produits.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais affichés sur le site sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon le poids du colis, le mode de livraison choisi et l’adresse de destination.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement de sa commande.
Erreur d’adresse
Le client est responsable des informations de livraison qu’il renseigne lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, MakiCandy ne pourra être tenue responsable du retard, de la perte ou du retour du colis.
Si le colis est retourné à MakiCandy en raison d’une erreur d’adresse ou d’une absence de retrait, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé ou perdu
Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
info@makicandy.com
Le client est invité à joindre des photos du colis, de l’emballage et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Produits alimentaires
Les produits vendus par MakiCandy étant des produits alimentaires, ils doivent être conservés dans un endroit frais, sec, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.
MakiCandy ne pourra être tenue responsable d’une altération des produits liée à une mauvaise conservation après livraison.